Chef de projet web IT CRM privé   (privé) Tooltip
Recrutement effectué le 03/03/2016
Nous recrutons un Chef de projet web IT CRM.

Avec la mise en place d’une plateforme Connaissance Client & CRM Groupe, vous interviendrez en support du Responsable CRM de la DSI Groupe.

Vos objectifs : 
- centraliser les demandes d’évolutions des différents pôles et valider le maintien d’une cohérence CRM globale groupe. 
- Suivre les anomalies et les développements des prestataires.
- Intervenir en tant que support des équipes DSI (applicatifs et alimentation des bases de données CRM)

Missions principales
  • Conception des adaptations de la plateforme CRM Partagé
  • Analyse des nouveaux besoins techniques et fonctionnels CRM avec le chef de projet CRM métier
  • Proposition d’amélioration et/ ou de solution(s) technique(s) adaptée(s) en cohérence avec la plateforme CRM Groupe (en partenariat avec les prestataires)
  • Analyse des nouveaux flux de données et garantie de la qualité de données
  • Suivi des plannings des évolutions
  • Organisation et réalisation de phases de recette et tests d’intégration 
  • Rédaction de modes opératoires et spécifications techniques
  • Administration de la plateforme CRM Partagé 
  • Centralisation des dysfonctionnements techniques et suivi des corrections (prestataire ou équipe interne)
  • Requêtes dans les bases de données groupe
  • Mise en place de reporting et d’indicateurs de suivi
  • Point d’entrée pour la supervision des flux (en attendant l’automatisation)
  • Support et communication régulière auprès des utilisateurs IT et métier
Compétences essentielles :
  • Bases de données (SQL Server essentiellement, Oracle)
  • Solution CRM Adobe Campaign V6
  • Solution de Reporting (Microstrategy idéalement ou autre solution équivalente) 
  • Appréhender les systèmes et des applications dans leur globalité (CRM, systèmes de caisse, site web, moteur d’offre, etc)
  • Evaluer, planifier, coordonner et suivre les activités des projets, dans le respect des engagements sur les délais et les coûts
  • Piloter les ressources projets internes et externes, assurer la coordination avec les intégrateurs 
  • Gérer le support après mise en production des applications
Qualités requises :
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Pragmatisme et rigueur
  • Sens de l’organisation et force de proposition
  • Très bon relationnel avec différents types d’interlocuteurs (métier, IT, prestataires)
  • Qualités rédactionnelles
 
Expériences / background :
  • Niveau de formation bac + 4/5 en informatique ou équivalent
  • 5 années minimum d’expérience dans une fonction similaire et /ou expérience probante dans la réalisation et support d’une plateforme CRM et base de données sur des volumes significatifs (en interne ou en société d’intégration).
  • Une expérience dans le secteur du retail serait un plus.
 
Lieu : Paris
Rémunération : 48KE en package suivant profil et expérience 
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A propos de votre recruteur

Votre recruteur a été créer en 2015 par le groupe emploimetiers.

Créé en 2012, Emploi-Metiers est le chef de file des sites emploi spécialisés en français. Nous regroupons plus de 20 sites ciblés, fédérés au sein du réseau de recherche d'offres d'emploi.

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